En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, SafeRide (en adelante, el “Responsable”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable
- Responsable: SafeRide
- Sitio web: https://saferiders.com.mx/
- Teléfonos: +52 55 445 431 54 · +52 55 418 668 38
- Correo de contacto / ARCO: contacto@saferiders.com.mx
- Dirección: Corriente 7, Mz. 27 Lt. 5, Col. Cuchilla del Tesoro, C.P. 07900, Gustavo A. Madero, CDMX
Para efectos de este aviso, el domicilio del Responsable es: Corriente 7, Mz. 27 Lt. 5, Col. Cuchilla del Tesoro, C.P. 07900, Gustavo A. Madero, CDMX. El canal de correo y teléfono indicados arriba también sirven para el ejercicio de derechos ARCO y atención de privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar, de forma directa o a través de la plataforma, los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash).
- Datos del servicio: origen y destino, coordenadas, fecha y hora del viaje, número de pasajeros, maletas, notas, número de vuelo, tipo de vehículo y preferencias del traslado.
- Datos de facturación y pago: monto, estado del pago, referencias de transacción, últimos dígitos de tarjeta y token/identificadores del proveedor de pagos (Openpay). No almacenamos el número completo de la tarjeta ni el CVV.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo o WhatsApp relacionados con su reserva.
SafeRide no solicita datos personales sensibles de forma habitual. Si en algún caso particular se requirieran, se solicitará el consentimiento expreso conforme a la ley.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar su cuenta de Usuario.
- Cotizar, reservar, confirmar y prestar el servicio de transporte.
- Procesar pagos, reembolsos y comprobantes a través de Openpay u otros procesadores autorizados.
- Asignar conductores y unidades, y dar seguimiento operativo al viaje.
- Enviar notificaciones de confirmación, cambios, cancelaciones y soporte por correo y/o WhatsApp.
- Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar promociones, novedades o encuestas de satisfacción relacionadas con SafeRide.
- Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede oponerse enviando un correo a contacto@saferiders.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa no afectará la prestación del servicio contratado.
4. Transferencias de datos
Sus datos podrán compartirse, en la medida necesaria, con:
- Proveedores de pago: Openpay / BBVA (u operador correspondiente), para autorizar cargos y reembolsos.
- Proveedores tecnológicos: hospedaje, correo transaccional, mapas y geolocalización (por ejemplo, servicios de mapas), únicamente para operar la plataforma.
- Conductores / personal operativo asignado al viaje, con la información indispensable para ejecutar el traslado (nombre de contacto, puntos de recogida/destino, horario, notas del servicio).
- Autoridades competentes cuando exista un mandato legal o requerimiento fundado.
No vendemos sus datos personales. Las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y/o conforme a las excepciones previstas en la LFPDPPP.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local para mantener sesión, preferencias de idioma y mejorar la experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
6. Medidas de seguridad
SafeRide implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS) en el sitio y procesamiento de pagos mediante proveedores especializados.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando una solicitud a contacto@saferiders.com.mx con:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad (y, en su caso, la representación legal).
Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP. También puede limitar el uso o divulgación de sus datos a través del mismo canal.
8. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones contractuales y los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de defensa de derechos). Posteriormente, se procederá a su bloqueo y/o eliminación segura conforme a la ley.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en https://saferiders.com.mx/ en la sección correspondiente, indicando la fecha de la última actualización.
10. Consentimiento
Al registrarse, marcar la casilla de aceptación, utilizar el sitio o contratar un servicio, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias aquí descritas.
Relacionado: Términos y Condiciones